Service coördinator

Kolham

Bij ons draait alles om service van kwaliteit. Wij zoeken een Service Coördinator (32-38 fte) die overzicht houdt en zorgt dat klanten én monteurs weten waar ze aan toe zijn.Krijg jij energie van schakelen in een dynamische omgeving, helder communiceren, houd je van duidelijke afspraken en vind je het belangrijk dat werk netjes en zorgvuldig wordt afgehandeld? Dan maken we graag kennis met jou.

🛠️ Wat ga je doen als Service Coördinator?

Als Service Coördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die bellen of mailen met een storing of servicevraag. 📞📧 Jij luistert, stelt de juiste vragen en zorgt dat meldingen snel en zorgvuldig worden opgepakt.

📅 Je plant en coördineert de werkzaamheden van onze monteurs, zet aanvragen om in duidelijke werkopdrachten en houdt klanten op de hoogte van de voortgang. Ook denk je mee over het storingsdienstrooster en werk je nauw samen met je collega’s binnen de afdeling Service & Onderhoud.

🎢 Geen dag is hetzelfde — en dat is precies wat dit werk zo leuk maakt. Jij houdt het hoofd koel, stelt prioriteiten en zorgt dat alles soepel verloopt, zowel op de werkvloer als aan de telefoon.

 

👥 Jouw plek in het team

Je komt terecht op de afdeling Service & Onderhoud, waar je samenwerkt met 7 collega’s op kantoor én een grote groep monteurs die dagelijks onderweg is naar klanten. 🚐

Samen vormen jullie één team en zorgen ervoor dat klantvragen snel en goed worden opgepakt en dat de planning van de monteurs efficiënt verloopt.
🧩 Jij bent hierin de spil: de schakel tussen klant, collega en planning.

 

🧠 Wat breng jij mee?

• MBO werk- en denkniveau
• Flexibiliteit en stressbestendigheid – je schakelt moeiteloos tussen telefoontjes, meldingen en planningen
• Sterke communicatieve vaardigheden – je weet helder te communiceren met klanten, monteurs en collega’s
• Een gestructureerde en proactieve werkhouding – je denkt vooruit, werkt nauwkeurig en houdt van duidelijkheid
• Het vermogen om overzicht te houden en prioriteiten te stellen – ook als er veel tegelijk speelt
• Klantgerichtheid en betrouwbaarheid – klanten kunnen op je rekenen
• Een servicegerichte en commerciële instelling – je denkt mee en zoekt naar de beste oplossing
• Administratieve vaardigheden – je werkt nauwkeurig en houdt gegevens goed bij
• Ervaring met ERP- of planningssystemen is een pré (bijvoorbeeld Syntess Atrium)
• Beheersing van Microsoft Office
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Bereidheid om een Verklaring van Betrouwbaarheid (VOB) aan te vragen
• Technische kennis of interesse – kennis van inbraak-, brandmeld-, toegangscontrole-, camera- en telecomsystemen is een pré, maar geen vereiste. Je leert dit gaandeweg van je collega’s.

 

🎁 Wat bieden wij jou?

Bij Wardenburg zorgen we goed voor onze mensen. Je krijgt een arbeidsovereenkomst voor één jaar, met uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren. Je salaris wordt bepaald volgens de CAO Technisch Installatiebedrijf, passend bij jouw ervaring en kennis.

Daarnaast kun je rekenen op:
• 💼 Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, inclusief pensioenopbouw
• 📚 Ruimte voor ontwikkeling via opleidingen en cursussen
• 🎉 Een actieve personeelsvereniging met leuke teamactiviteiten
• 🍏 Wekelijks vers fruit op kantoor en regelmatig leuke attenties
• 🤝 Een fijne werksfeer in een betrokken en professioneel team

 

🚀 Klinkt dit als jouw volgende stap?

Ben jij die energieke, verbindende en georganiseerde collega die wij zoeken? En wil jij bijdragen aan de kwaliteit en service waar Wardenburg voor staat? Dan maken we graag kennis met jou.

Solliciteer nu!